Quelque chose vous échappe, nous y répondons
En combien de temps recevez-vous une réponse ?
En combien de temps recevez-vous une réponse ?
Notre équipe répond généralement sous 24 à 48h ouvrées
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Entrez le numero de tracking envoyé par E-mails dans l'applications Shop
Comment fonctionne le retour sous 90 jours ?
Comment fonctionne le retour sous 90 jours ?
Contactez-nous via ce formulaire avec votre numéro de commande, et nous vous guidons dans la procédure de retour et de remboursement.
Un problème avec mon colis (endommagé, incomplet) ?
Un problème avec mon colis (endommagé, incomplet) ?
Écrivez-nous avec une photo du colis reçu, on trouve une solution rapidement (remplacement ou remboursement).
Je n’ai pas reçu ma commande après 10 jours. Que faire ?
Je n’ai pas reçu ma commande après 10 jours. Que faire ?
- Vérifiez le lien de suivi (souvent mis à jour par le transporteur).
- Vérifiez si un avis de passage a été laissé ou si le colis est en point relais.
- Si toujours rien après 14 jours ouvrés, contactez-nous avec votre numéro de commande.
J’ai fait une erreur d’adresse, que faire ?
J’ai fait une erreur d’adresse, que faire ?
Contactez-nous immédiatement.
Si la commande n’est pas encore expédiée, nous pourrons la corriger.
Si elle a été expédiée, nous devrons attendre son retour pour envisager une réexpédition.